كيف تتواصل مع خدمة العملاء في أمازون ؟

بسم الله الرحمن الرحيم

خدمة العملاء

خدمة العملاء هي احد عوامل نجاح او فشل مواقع الخدمات ، و موقع امازون وصل للمكانة العالمية التي وصلها بسبب نجاح هذه الخدمة ، بالاضافة لعوامل اخري جعلت من هذا الموقع من افضل مواقع التسوق في عالم الانترنت .

هناك الكثير من الاسباب التي تجعلك تتواصل مع خدمة العملاء في موقع امازون ، اليكم بعض هذه الاسباب:

  • اذا حصلت لك مشكله في الطلب مثل خطا في العنوان او خطا في طلب الكميه فالمفروض ان تدخل وبسرعه في الشات والمحادثة مع خدمة العملاء لتعديل الطلب ، علما ان التعديل ممكن وبسهوله بشرط ان تكون السلعه لم يتم شحنها .
  • اذا اردت الغاء طلب فيمكنك ذلك عن طريق خدمة المحادثة بشرط ان تكون السلعه لم يتم شحنها .
  • الشكوي من تاخر سلعه او عدم وصولها لك فيمكنك الدخول في خدمة الشات مع خدمة العملاء وستحصل علي تعويض مقداره 10 دولارات ( كوبون مشتريات ) وايضا ممكن يعوضونك بشحنه مجانيه بديله عن شحنتك الضائعه او التي لم تصل لعنوانك .
  • اية اسباب اخري

شخصيا لم ادخل في محادثة مع خدمة العملاء في موقع امازون دون ان اخرج وانا راضي جدا عن خدمتهم ، فهم متعاونين بشكل رائع ولديهم تفويض بحل اية مشكله قد تطرحها انت وقد حصل معي ان ارسلوا لي سلعه بديله عن شحنتي التي اضاعتها شركة الشحن مجانا بالرغم من ان الخطا كان من شركة الشحن وليس منهم .

خدمة العملاء وضعت لمساعدة الزبائن وما ارجوه هو ان نكون نحن كزبائن عرب على قدر من المسئولية واحترام ثقة الاخرين فينا ، للاسف نسمع كثيرا عن بعض الزبائن الذين يدعون بوجود اهمال من الموقع وهذا غير صحيح فقط طمعا بالحصول علي تعويض لا يستحقونه ، فرجاءا لا تسمح لنفسك بالوقوع بهذا الخطا الذي يسيء لنا جميعا .

 

 الان ساشرح لكم خطوات الوصول لصفحة المحادثة ( الشات ) مع خدمة العملاء في موقع امازون

اولا الدخول لحسابك بالموقع

صفحة الدخول لموقع امازون

بعدها النزول لاسفل الصفحه :

2

بعدها الخيار الموجود بالصورة

3

ثم الخيار في الجانب الايمن كما في الصوره:

4

وبعد ذلك ستدخل لصفحة ستجد فيها طلباتك الاخيره ، اختر الطلب الذي تريد المحادثة لاجله او انتقل للجزء التالي من الصفحه كما في الصوره التالية :

5

بعدها ستفتح لك صفحة المحادثة ليرد عليك موظف الخدمة علي استفساراتك وحل مشكلتك ( المحادثة باللغة الانجليزية فقط ) ، تستطيع استخدام خدمة جوجل للترجمة اذا لم تكن تجيد اللغة الانجليزيه :

خدمة جوجل للترجمة (أضغط هنا) 

اتمني ان تشاركوني بتجاربكم في هذا الموقع والمواقع الاخرى

شكرا

71

بسم الله الرحمن الرحيم خدمة العملاء هي احد عوامل نجاح او فشل مواقع الخدمات ، و موقع امازون وصل للمكانة العالمية التي وصلها بسبب نجاح هذه الخدمة ، بالاضافة لعوامل اخري جعلت من هذا الموقع من افضل مواقع التسوق في عالم الانترنت . هناك الكثير من الاسباب التي تجعلك تتواصل مع خدمة العملاء في موقع امازون ، اليكم بعض هذه الاسباب: اذا حصلت لك مشكله في الطلب مثل خطا في العنوان او خطا في طلب الكميه فالمفروض ان تدخل وبسرعه في الشات والمحادثة مع خدمة العملاء لتعديل الطلب ، علما ان التعديل ممكن وبسهوله بشرط ان تكون السلعه لم يتم شحنها…

0%

تقييم المستخدمون: 3.61 ( 12 أصوات)

عن Arab Shop

متخصص في التسوق من النت منذ اكثر من 10 سنوات ، احاول ان انقل هذه التجربة للجميع واسعى لتعليم الناس الشراء من النت بانفسهم دون الاعتماد على الغير... اسعى لنقل اخطائي للغير كي لا يقعوا فيها ..

شاهد أيضاً

تجربة شراء مكينة حلاقة شعر الجسم من أمازون الايطالي

﷽ من السلع التي كنت اود شرائها من وقت طويل هي مكينة الحلاقة التي تكون …

5 تعليقات

  1. يعطيك العافية على الموضوع المفيد، فعلا كل ما احتجت لشيء سواء كان استفسار أو شكوى دائما يردون علي بطرقة محترمة وترتاح أن حقك ما راح يضيع أبدا

    سؤال أخي الكريم، هل تعرف مواقع يابانية موثوقة للشراء؟ لأن المواقع إلي أعرفها يكون عندهم تنزيلات ممتازة لكن أخاف اتعامل معاهم لأنهم ما يستخدمون ال paypal

  2. السلام عليكم
    انا طلبت شحنتين من امازون ولا وصلت لي و المفروض اكون مستلمتها قبل ٨ ايام والثانيه قبل ٤ ايام وراسلت البائع قبل خمس ايام ولا رد وراسلته بعدها وبرضوا مارد . ياليت تنصحني وش اسوي

  3. طيب وين القى الشات المباشر بالتطبيق مالقيت الا عبر الايميل او الاتصال

    • الشات المباشر موجود حسب الوصف الذي ذكرته بالموضوع واذا لم يظهر لك فمعناها انها قد تكون اجازه اسبوعيه او بوقت غير متوفر احد من خدمه العملاء وللوصول للشات يجب اختيار وقت اخر .

اترك تعليقاً